FAQ

• КАК Я МОГУ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ТУРУ?
Мы предоставляем выбранные места, а также расписание для всех автобусных туров. Мы настоятельно рекомендуем Вам прибыть за 15 минут до указанного времени отъезда. Мы не можем делать исключения в этом регламенте.


• МОГУ ЛИ Я КУПИТЬ КОМНАТУ ДЛЯ НОЧЛЕГА ДО НАЧАЛА ТУРА ИЛИ ПОСЛЕ ТУРА?
AmeTours забронировал блок номеров в выбранных отелях, из которых тур начинается и заканчивается.


• ДОСТУПНЫ ЛИ ТРЕХМЕСТНЫЕ НОМЕРА?
Да - трехместные, а также четырехместные номера доступны. Однако, эти номера будут иметь две двуспальные кровати. Также можно заказать раскладушку, но это уже будет оплата на месте.


• ПЕРЕЛЕТЫ / ПЕРЕВОЗКИ ВКЛЮЧЕНЫ ЛИ В СТОИМОСТЬ ТУРА?
Если это не оговорено в туре, то перелеты / перевозки не включены в цену наших туров с гидом. Они могут быть заказаны за дополнительную плату. Пожалуйста, обратите внимание! Ametours должна получать правильную информацию о полете по крайней мере за 10 дней до прибытия с тем, чтобы обеспечить эту услугу.


• ВКЛЮЧЕНО ЛИ ПИТАНИЕ В СТОИМОСТЬ ТУРА?
Континентальный завтрак включен в туры Express. Завтрак и ужин входят в наши эксклюзивные туры (Pacchetto Italiano, Découverte, Conozca America). В другие туры питание не включено.


• МОЖНО ЛИ ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО В АВТОБУСЕ?
В качестве справедливости по отношению ко всем пассажирам вас будут пересаживать во время тура. К сожалению, мы не в состоянии выполнять запросы для специальных потребностей.


• КАКИЕ ЕСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТУРЫ?
Дополнительные туры/ экскурсии предлагаются в целях расширения вашего кругозора. Список этих туров будет включен в ваш тур документации, который может быть заказан с вашим гидом. Мы не предоставляем экскурсии, которые не является частью нашего утвержденного перечня.


• ВКЛЮЧЕНЫ ЛИ ЧАЕВЫЕ?
Чаевые для водителей и гидов не входят в стоимость наших туров. Ametours предлагает следующие суммы: водителям: $ 3 - $ 5 на человека в день, гидам: $ 4 - $ 6 на человека в день. Пожалуйста, помните, что чаевые должны точно отражать качество оказываемых услуг.


• КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО БАГАЖА МОЖНО БРАТЬ С СОБОЙ В ТУР?
Стоимость тура включает плату носильщикам за один чемодан только на одного человека. Из-за ограниченного пространства в автобусе Ametours не может гарантировать, что дополнительные чемоданы будут разрешены. Если пространство в автобусе позволит больше одного, то вы будете платить $ 4 за чемодан в день за каждую дополнительную сумку. Эта дополнительная плата будет собрана в конце тура.


• МИНИМАЛЬНЫЙ ВОЗРАСТ РЕБЕНКА, РАЗРЕШАЮЩИЙ БРАТЬ ЕГО В ТУР?
Ametours настоятельно рекомендует, чтобы дети были в возрасте минимум 12 лет, чтобы могли принять участие в наших турах с гидом. Бронирование для детей в возрасте менее 8 лет приниматься не будет. В турах, которые располагают ночь в Лас-Вегасе, один человек в комнате должен быть в возрасте минимум 21 года. Во всех других турах один человек в комнате должен быть в возрасте не менее 18 лет.


• МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ СОЕДИНЕННЫЕ КОМНАТЫ ВМЕСТЕ?
Соединенные номера могут быть запрошены, но нет гарантий, что их можно будет зарезервировать.


• МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ НОМЕР ДЛЯ КУРЯЩИХ / НЕКУРЯЩИХ?
Ametours будет делать все возможное, чтобы выполнить эти запросы. Однако, мы не можем гарантировать, будет ли доступен конкретный тип номера.


• МОГУТ ЛИ БЫТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В МАРШРУТАХ ИЛИ ОТЕЛЯХ?
Ametours оставляет за собой право заменить альтернативной гостиницей аналогичного или более высокого качества. Мы также оставляем за собой право аннулировать или изменить маршрут. Эти изменения будут переданы вашему турагенту за месяц до вашего отъезда.


• БУДУТ ЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ ДЕНЬГИ ЗА ЛЮБУЮ НЕИСПОЛЬЗОВАННУЮ ЧАСТЬ ТУРА?
К сожалению, мы не в состоянии возвратить деньги за неиспользованную часть тура.


• ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ КЛИЕНТ ПРОПУСТИТ САМОЛЕТ ИЗ-ЗА ОПОЗДАНИЯ ИЛИ ОТМЕНЫ РЕЙСА?
Это будет ваша ответственность. Чтобы присоединиться к экскурсии, если ваш рейс задерживается или отменен, Ametours будет оказывать помощь. Однако, за любые дополнительные понесенные расходы несет ответственность пассажир.


• ПРИНИМАЮТ ЛИ НА ТУРЫ КЛИЕНТОВ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ?
Ametours сделает все возможное, чтобы удовлетворить просьбы гостей с физическими отклонениями ( инвалидностью ), но резервирование не может быть подтверждено автоматически, так как не на всех местах для пассажиров есть все нужное для установки инвалидных кресел- колясок и нужно предпринимать специальные меры. Пассажиров, нуждающихся в помощи для личных нужд, должны сопровождать трудоспособные спутники. Гости с отклонениями ( инвалидностью ), желающие зарезервировать тур, должны знать, что наши автобусы не оборудованы лифтами для инвалидных кресел - колясок. Если наши гости нуждаются в инвалидном кресле - коляске, то она должна быть складной (раскладной).


• КОГДА БУДЕТ ДОСТУПЕН СПИСОК ОТЕЛЕЙ ДЛЯ ТУРОВ С ГИДОМ?
За 21 день до вылета.


• ЕСТЬ ЛИ ВИЗЫ?
Обратите внимание, это ответственность каждого пассажира на наличие у них необходимых документов для въезда в Соединенные Штаты Америки , а также Канаду. Люди некоторых национальностей обязаны иметь визу для въезда в Канаду из Соединенных Штатов Америки. Если клиенты не имеют необходимой документации, им не разрешается въезд в Канаду и ответственность они несут сами за все дополнительные расходы.